Вопросы
Отвечаем на ваши вопросы
Не нашли свой вопрос? Позвоните, ответим за пару минут и подскажем, с чего начать.
+7 (3452) 288-255звонок, Telegram, ежедневно с 10:00 до 20:00
Стоимость в смете окончательная?
Да. Смета фиксируется в договоре после замера. Изменения возможны только по вашей инициативе: если вы сами решили заменить материал или добавить работы. Всё оформляется допсоглашением с вашей подписью.
Что будет, если вы сорвёте срок?
Срок прописан в графике работ, это приложение к договору. За просрочку по нашей вине предусмотрена ответственность. Если задержка вызвана вашими изменениями или поставщиком, которого выбрали вы, срок сдвигается официально, с уведомлением и новым графиком.
Что входит в «дизайн-проект в подарок»?
Планировочное решение, расстановка мебели, визуализации ключевых помещений, ведомости отделки и рабочие чертежи для бригады. Мы сделали более 200 дизайн-проектов: это отдельное направление бюро, а не формальность.
Мебель вы тоже делаете сами?
Да, всю мебель по дизайн-проекту делаем сами, на своём производстве. Размеры снимаем на объекте, поэтому мебель встаёт точно, а стоимость считаем вместе с ремонтом.
Кто закупает материалы и на чьи деньги?
Закупаем мы, на ваши деньги, по согласованной смете. Все чеки передаём. Скидки поставщиков идут вам, а не нам.
Как можно следить за ходом ремонта?
Заводим общий рабочий чат: вы, прораб, менеджер проекта. Каждый рабочий день туда уходит фотоотчёт. Скрытые работы снимаем до закрытия: разводку электрики, трубы, стяжку. По вашей просьбе можем подключить видеонаблюдение.
Сможет ли замерщик проконсультировать по ремонту?
Да, на замер приезжает инженер, а не курьер с рулеткой. На месте ответит по конструктиву, перепланировке, срокам и подскажет, где решение обойдётся дешевле без потери качества.
Можно ли жить в квартире во время ремонта?
На косметическом ремонте да, с оговорками. На капитальном с демонтажом нет: пыль, отключения воды и электричества, работа с 9 до 18. Обычно советуем съехать на период черновых работ.
Какая гарантия и на что она распространяется?
Гарантия 1 год на все виды работ, оформлена в договоре. Обращение по телефону вашего прораба или на общий номер бюро. Выезжаем, смотрим и устраняем за свой счёт, если это наша ответственность. На материалы и оборудование действует гарантия производителя.
Кто работает на объекте: штат или субподряд?
Штат: более 40 специалистов и 8 бригад. Мебель делаем сами, на своём производстве. На субподряд отдаём только узкие работы (натяжные потолки, остекление) и отвечаем за них так же, как за свои.